FAQ – Questions fréquentes

Commandes & Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Espagne.

Quels sont les délais de livraison ?
En France : 3 à 5 jours ouvrés. En Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison dépend du poids total du colis en France, offerte dès 90 € d’achat

Pour l'Europe hors France, la livraison est à 18,90€, livraison offerte dès 120€ d'achat

Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à contact@gagsplantco.fr. Nous ferons notre possible, mais une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée.

Nos plantes

D'où proviennent vos plantes ?

Nos plantes proviennent de notre mini culture, mais aussi de nos fournisseurs (Néerlandais pour la plupart)

Vos plantes sont-elles garanties à la livraison ?
Oui. En cas de dommage visible à la réception, contactez-nous dans les 48h avec des photos à contact@gagsplantco.fr. Nous trouverons une solution.

Est-ce normal que ma plante soit stressée à la réception ?
Tout à fait. Quelques feuilles tombantes ou un léger jaunissement sont normaux après le transport. Placez-la dans un endroit lumineux, arrosez-la modérément — elle retrouvera sa vigueur en quelques jours.

Expédiez-vous par temps très froid ou très chaud ?
Par conditions extrêmes, nous pouvons retarder l’expédition pour protéger vos plantes. En période froide, nous recommandons vivement l’ajout d’une chaufferette heatpack disponible sur notre site.

Comment entretenir ma plante après réception ?
Chaque plante est livrée avec des conseils d’entretien adaptés. Lumière indirecte, arrosage modéré et un peu de patience suffisent généralement à lui redonner tout son éclat. Vous pouvez consulter notre rubrique conseil, "bien accueillir sa plante"

Caches-pots & Accessoires

Les caches-pots sont-ils compatibles avec toutes les plantes ?
Nos caches-pots sont sélectionnés pour s’adapter aux formats les plus courants. Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit.

Puis-je retourner un cache-pot ou un accessoire ?
Oui, sous 14 jours après réception, à condition que l’article soit non utilisé et dans son état d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.